Στις αρχικές μας συζητήσεις με τους πελάτες, επικεντρωνόμαστε στο να μάθουμε όσο το δυνατόν περισσότερα για την επιχείρησή τους: πώς λειτουργεί, ποιοι είναι οι στόχοι και οι αξίες της, καθώς και πώς κυλά μια τυπική μέρα. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να γίνουμε πραγματικά μέρος της επιχείρησης και να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες της.
Η συζήτηση δεν ξεκινά ποτέ με το πώς θα κάνουμε την επιχείρηση ψηφιακά ανταγωνιστική. Η προτεραιότητά μας είναι να εξετάσουμε αν αυτή η \”ψηφιακή εξέλιξη\” είναι απαραίτητη και αν μπορεί να προσθέσει πραγματική αξία στην επιχείρηση, οδηγώντας σε θετικά αποτελέσματα.
Υπάρχουν περιπτώσεις επιχειρήσεων που δεν είναι έτοιμες ούτε για eShop, ούτε για Marketing. Υπάρχουν επαγγελματίες που εξυπηρετούν σταθερά 10 πελάτες την ημέρα και είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με αυτό. Δεν επιθυμούν ούτε περισσότερους πελάτες ούτε να επεκτείνουν την επιχείρησή τους.
Υπάρχουν, όμως, και επιχειρήσεις που όντως χρειάζονται αυτή την τεχνολογική εξέλιξη, αλλά πρέπει να προηγηθούν άλλα βήματα. Για παράδειγμα, δεν έχει νόημα να τρέχουν διαφημίσεις για προϊόντα που μπορεί να μην έχουν σε απόθεμα. Πρώτα πρέπει να οργανώσουν τις εσωτερικές διαδικασίες τους ώστε να είναι έτοιμοι για τις επόμενες κινήσεις.
Πιστεύω πως είναι πιο σημαντικό να βοηθήσεις έναν επιχειρηματία να ανακαλύψει αν χρειάζεται όντως να κάνει αυτά τα τεχνολογικά βήματα, παρά να προσπαθείς να του πουλήσεις κάτι που δεν θα αξιοποιήσει.
