Πριν ξεκινήσουμε με το θέμα που αναφέρω στον τίτλο, αρχικά να σε καλωσορίσω στο νέο μου Blog. Άρθρα, προτάσεις για Podcasts και βιβλία αλλά και χρήσιμα tips θα υπάρχουν μέσα σε αυτό το Blog, με όσο γίνεται πιο εύκολο τρόπο να τα βρεις. Πάμε στο θέμα μας!
Τα τελευταία χρόνια η μεγάλη ανάγκη των επιχειρήσεων να μεταφερθούν στο Web και να δημιουργήσουν τα δικά τους eShops, οδήγησε πολλούς ανθρώπους στο να ασχοληθούν επαγγελματικά με το κομμάτι του Web και του eCommerce. Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις άρχισαν να κάνουν αισθητή την παρουσία τους, με δελεαστικές τιμές για κατασκευή eShop( ακόμη και από 100€, αλλά ας μη μείνουμε σε αυτό, είναι θέμα για άλλο άρθρο ) και με παράδοση ακόμη και σε 2-3 ημέρες. Αν γνωρίζετε ήδη μερικά πράγματα για το eCommerce μπορείτε να καταλάβετε πως αυτά δεν ακούγονται και πολύ ρεαλιστικά, αν δεν γνωρίζετε τότε μόλις το μάθατε!
Ταυτόχρονα, μαζί με το κομμάτι της κατασκευής των eShops δημιουργήθηκε και η ανάγκη για \”συμβούλους\” οι οποίοι θα πρότειναν στις ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις λύσεις ώστε να πουλάνε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους online. Κάπου εκεί, άρχισαν και οι διαφημίσεις για Google Ads, Facebook & Instagram από 50€ το μήνα. Καλά μέχρι εδώ. Αλλά τι σχέση έχουν όλα αυτά με τον τίτλο του άρθρου;
Από την πρώτη στιγμή που ξεκίνησα να ασχολούμαι επαγγελματικά με το χώρο του eCommerce, αντιλήφθηκα την ανάγκη που υπάρχει για γενικότερη γνώση της επιχειρηματικότητας πέρα από το κομμάτι του eCommerce. Με απλά λόγια, αντιλήφθηκα πως αν δε γνωρίζεις κάποια βασικά πράγματα για την επιχείρηση του πελάτη, ή ακόμη και ο ίδιος ο πελάτης για την επιχείρηση του, τότε δεν έχει νόημα να ξεκινήσουμε να μιλάμε για eCommerce, αλλά έχει νόημα να βάλουμε αυτές τις βάσεις που αποτελούν τα βασικά στοιχεία της επιχείρησης.
Καλύτερη οργάνωση, καλύτερη απόδοση
Πρώτα από όλα αρκετές επιχειρήσεις εκεί έξω δεν έχουν κάποιο ολοκληρωμένο σύστημα μηχανογράφησης, πράγμα που κάνει πιο δύσκολη την οργάνωση της αποθήκης τους και κατά συνέπεια και των προϊόντων στο eShop τους. Ένα ολοκληρωμένο ERP δίνει τη δυνατότητα σε μια επιχείρηση να οργανωθεί καλύτερα, να συγχρονίσει τα προϊόντα της αποθήκης με το eShop της και να πραγματοποιεί πιο εύκολα και γρήγορα τις καθημερινές διαδικασίες της.
Συνήθως, το κόστος ενός ERP είναι αυτό που κάνει τις επιχειρήσεις να το σκέφτονται ξανά και ξανά, αλλά αν το δούμε σαν μια ουσιαστική επένδυση, μπορεί πολύ σύντομα να αποσβέσει τα χρήματα της και να αποτελέσει σημαντικό εργαλείο για κάθε επιχείρηση. Εκτός αυτού, βοηθάει την επιχείρηση να βλέπει πιο εύκολα τις πωλήσεις της, τις οφειλές της και την ανάπτυξη της σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα.
Τζίρος, περιθώριο κέρδους και άλλες όμορφες λέξεις
Ακούμε πολύ συχνά για τις διαφημίσεις που φέρνουν πολλές πωλήσεις. Αυτό που λέω σε όποιον άνθρωπο ενδιαφέρεται να ξεκινήσει διαφημίσεις είναι ένα : ζήτησε από την αντίστοιχη εταιρεία που θα συζητήσεις να σου δείξει Case Studies με πραγματικά αποτελέσματα. Για να μπορεί να γίνει όμως μια ουσιαστική συζήτηση σχετικά με τις διαφημίσεις και την απόδοση τους, θα πρέπει πελάτης και agency να γνωρίζουν τι είναι ο τζίρος, το περιθώριο κέρδους και άλλες τέτοιες όμορφες λέξεις. Όπως αντιλαμβάνεστε είναι διαφορετικό να μιλάμε για ένα προϊόν στο οποίο ο πελάτης δουλεύει με ποσοστό κέρδους 5% και διαφορετικό σε ένα προϊόν με 50%. Ταυτόχρονα, η συγκεκριμένη γνώση μπορεί να βοηθήσει και τον ίδιο τον πελάτη σε συνεργασία με την εταιρεία να διαμορφώσει καμπάνιες σύμφωνα με τις δυνατότητες του ( Black Friday, εκπτώσεις κ.ο.κ. )
Μακροπρόθεσμα, και όχι βραχυπρόθεσμα
Πολλές φορές παίρνουμε αποφάσεις που πιστεύουμε πως αφορούν την επιχείρηση βραχυπρόθεσμα, αλλά στην ουσία οι αποφάσεις αυτές αφορούν την μακροπρόθεσμη πορεία της. Για παράδειγμα, το ERP ή η Online πλατφόρμα που θα επιλέξει μια επιχείρηση για το eShop της, είναι η βάση στην οποία θα χτίσει την ανάπτυξη της στο Web. Για αυτό είναι πολύ βασικό αυτή η πλατφόρμα για παράδειγμα να μπορεί να συγχρονιστεί με ένα ERP ή να μπορεί να δεχθεί και μεγαλύτερο αριθμό προϊόντων από αυτά που μπορεί να έχει σήμερα.
Τις περισσότερες φορές λοιπόν οι αποφάσεις που πρέπει να πάρει ο πελάτης ή η επιχείρηση αφορούν κυρίως το Business κομμάτι, και όχι το eShop του αυτό καθαυτό. Αν δεν γνωρίζουμε τον τρόπο λειτουργίας μιας επιχείρησης, τα βασικά της στοιχεία και το πλάνο που έχει δε μπορούμε εύκολα να προτείνουμε λύσεις στο Web ή ακόμη και offline. Οπότε όσο περισσότερο ενημερωμένοι είμαστε για την ίδια την επιχείρηση, τόσο καλύτερες λύσεις μπορούμε να δώσουμε για να αυξηθούν οι πωλήσεις αλλά και να βελτιωθεί ο τρόπος λειτουργίας της εκάστοτε επιχείρησης.
