Σε κάθε eShop συναντάμε διάφορους τρόπους πληρωμής της παραγγελίας μας. Οι πιο συχνοί τρόποι πληρωμής που συναντάμε είναι η πληρωμή με κάρτα, η αντικαταβολή και η τραπεζική μεταφορά. Σε κάποιες περιπτώσεις συναντάμε και άλλους τρόπους πληρωμής, όπως για παράδειγμα πληρωμή με δόσεις μέσω χρεωστικής κάρτας ή πληρωμή στο κατάστημα σε περίπτωση παραλαβής από τον πελάτη. Τι ισχύει όμως με τους διαφορετικούς τρόπους πληρωμής και ποιους πρέπει να επιλέξουμε στο eShop μας;
Αρχικά θα ήταν καλό να συμφωνήσουμε πως πρέπει να δίνουμε στον πελάτη περισσότερους από έναν τρόπους πληρωμής, αφενός για να μπορεί να διαλέξει όποιον τον βολεύει καλύτερα, αφετέρου για να νιώσει ότι του δίνουμε την επιλογή να διαλέξει ο ίδιος και δεν τον περιορίζουμε με ένα συγκεκριμένο. Σε κάθε τρόπο πληρωμής υπάρχουν κάποιες λεπτομέρειες που θα πρέπει να δούμε και τις οποίες συνήθως αποφασίζει ο ιδιοκτήτης του eShop, σε συνεργασία με την εταιρεία που του κατασκευάζει το eShop. Πάμε να δούμε λοιπόν πιο συγκεκριμένα τους τρόπους πληρωμής παρακάτω :
1.Πληρωμή με κάρτα
Στην πληρωμή με κάρτα έχουμε δυο βασικές κατηγορίες : 1) την πληρωμή απευθείας μέσω της τράπεζας που συνεργαζόμαστε και την πίστωση του ποσού στο λογαριασμό μας, 2) την πληρωμή μέσω εκκαθαριστή συναλλαγών ( πχ Stripe ) όπου ουσιαστικά αναλαμβάνει να εισπράξει τα χρήματα από την κάρτα του πελάτη αλλά τα μεταφέρει σε ένα επαγγελματικό λογαριασμό που θα του υποδείξουμε εμείς π.χ. στο λογαριασμό που έχουμε σε κάποια Ελληνική τράπεζα.
Όταν επιλέγουμε την πληρωμή απευθείας μέσω της τράπεζας που συνεργαζόμαστε θα πρέπει να κάνουμε αίτηση για ePOS στην τράπεζα, η οποία θα εκδώσει κάποιους κωδικούς διασύνδεσης και θα μας ενημερώσει για την εξέλιξη της αίτησης. Αφού εκδοθούν οι δοκιμαστικοί κωδικοί, η εταιρεία που κατασκευάζει το eShop αναλαμβάνει να πραγματοποιήσει δοκιμαστικές συναλλαγές ( ώστε να επιβεβαιώσει πως έχει γίνει σωστά η διασύνδεση ) και έπειτα ενημερώνει την τράπεζα πως οι δοκιμαστικές συναλλαγές έχουν ολοκληρωθεί, ώστε να προχωρήσει σε έκδοση παραγωγικών κωδικών και να ολοκληρωθεί η παραμετροποίηση από την εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση η τράπεζα χρεώνει ένα σταθερό ποσό & ένα ποσοστό της συναλλαγής.
Αν επιλέξουμε να συνεργαστούμε με κάποιο εκκαθαριστή συναλλαγών, θα πρέπει να δημιουργήσουμε account στην αντίστοιχη εφαρμογή, να πραγματοποιήσουμε και πάλι δοκιμαστικές συναλλαγές, και έπειτα online να δηλώσουμε πως οι δοκιμαστικές συναλλαγές έχουν ολοκληρωθεί, ώστε να προχωρήσουμε στην παραμετροποίηση με τους παραγωγικούς κωδικούς. Επιπλέον, θα πρέπει στο account της εφαρμογής να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία της επιχείρησης μας και του επαγγελματικού τραπεζικού μας λογαριασμού.
2.Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά
Αν επιλέξουμε να δεχτούμε πληρωμές με τραπεζική μεταφορά, θα πρέπει να σκεφτούμε το ενδεχόμενο να ανοίξουμε λογαριασμούς σε όλες τις Ελληνικές Τράπεζες, ώστε να μην έχουμε χρεώσεις μεταξύ των μεταφορών. Επίσης, σε αυτή την περίπτωση θα ήταν καλό να αναφέρουμε στο eShop πως στην πληρωμή με τραπεζική μεταφορά θα πρέπει στην αιτιολογία ο πελάτης να αναφέρει τον κωδικό΄ παραγγελίας ή και το ονοματεπώνυμο του ώστε να γίνεται πιο εύκολα η επιβεβαίωση πληρωμής της παραγγελίας. Αν η μεταφορά γίνεται από τον πελάτη στην ίδια τράπεζα, δεν έχουμε κάποιο κόστος μεταφοράς. Αν γίνεται μεταξύ διαφορετικών τραπεζών, υπάρχει περίπτωση να επιβαρυνθούμε με επιπλέον έξοδα.
Θα μπορούσε να πει κανείς \”γιατί να μην πληρώνει ο πελάτης το κόστος της τράπεζας, αφού δεν έχει λογαριασμό σε μια από τις τράπεζες που συνεργάζεται η επιχείρηση;\”. Συνήθως η επιχείρηση θα πρέπει να δίνει περισσότερες λύσεις στον πελάτη ώστε να πραγματοποιήσει την παραγγελία του, και όχι ο πελάτης να χρεώνεται περισσότερο για να παραγγείλει αυτό που θέλει. Επίσης, αν ο πελάτης νιώσει πως το τελικό κόστος της παραγγελίας είναι διαφορετικό από αυτό που υπολόγιζε, είναι πολύ πιθανό να ακυρώσει την παραγγελία του.
3. Πληρωμή με αντικαταβολή
Αποτελεί τον πιο απλό τρόπο πληρωμής αλλά ταυτόχρονα αυτόν με το μεγαλύτερο ρίσκο. Όταν λαμβάνουμε μια παραγγελία με αντικαταβολή, πρώτα την ετοιμάζουμε και την αποστέλλουμε και έπειτα πληρωνόμαστε. Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει το ρίσκο ο πελάτης να μην παραλάβει ποτέ την παραγγελία και εμείς να χρεωθούμε το κόστος των μεταφορικών. Επιπλέον, το διάστημα που η παραγγελία βρίσκεται σε αποστολή μπορεί κάποιος άλλος πελάτης να θέλει το συγκεκριμένο προϊόν και να μην υπάρχει σε απόθεμα. Η πληρωμή με αντικαταβολή έχει συνήθως ένα σταθερό κόστος από τις μεταφορικές εταιρίες και τα χρήματα της αντικαταβολής πιστώνονται στο λογαριασμό της επιχείρησης το χρονικό διάστημα που θα συμφωνήσουν με τη μεταφορική εταιρεία. Πολλές φορές οι πελάτες επιλέγουν τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής, καθώς νιώθουν μεγαλύτερη ασφάλεια όταν πληρώνουν το προϊόν τη στιγμή που το παραλαμβάνουν.
4. Πληρωμή με δόσεις μέσω χρεωστικής κάρτας
Πρόσφατα στην Ελλάδα αρχίσαμε να βλέπουμε σε όλο και περισσότερα eShops την επιλογή αγοράς με δόσεις ακόμη και με χρεωστική κάρτα. Οι εφαρμογές που το παρέχουν αυτό, πραγματοποιούν συνήθως στον πελάτη έναν απλό έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας και έπειτα εγκρίνουν τη συναλλαγή, συνήθως για έως 3 άτοκες δόσεις. Σε αυτή την περίπτωση η επιχείρηση χρεώνεται ένα ποσοστό ανά συναλλαγή, το οποίο εξαρτάται ανάλογα με την εφαρμογή που θα επιλέξουμε.
Πριν επιλέξουμε λοιπόν κάποιον τρόπο πληρωμής για το eShop μας, θα πρέπει να σχεδιάσουμε την εμπορική πολιτική της εταιρίας μας σχετικά με τους τρόπους πληρωμής που θέλει να αποδέχεται, και έπειτα σε συνεργασία με την εταιρεία κατασκευής του eShop να προχωρήσουμε στην αντίστοιχη παραμετροποίηση.
Αν έχεις οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους τρόπους πληρωμής ή θέλεις να με ρωτήσεις οτιδήποτε, μη διστάσεις να μου στείλεις στο hello (παπάκι) chriskotza (τελεία) gr !
